隨著在線服務電商行業規模的持續增長,門店線上化率在2023年有望超過80%。也意味著越來越多中小企業將通過在線服務電商開展業務。而對于本地商家來說,各類電商平臺不僅入駐有門檻,操作繁瑣,營銷費用還很高。
為助力本地商家輕松獲客,解決線上開店繁瑣等問題,百度整合多產品推出本地商家服務。其擁有三大核心優勢:
1. 10億服務搜索流量:百度日均響應10億次本地服務搜索需求,流量巨大;
2. 區域定向:基于門店周邊區域定向投放功能,可幫助商家實現米級精準投放,提升周邊人群轉化;
3. 20種高級創意:20多種本地類專屬高級創意,簡化操作過程,并有效提升創意點擊率。
此外,百度專門針對教育培訓、生活服務等行業推出“優質客戶”、“優質流量”及“優質門店”三項特別權益,用于鼓勵和扶持優秀的本地商家。其中,針對優質門店店鋪,平臺可提供最高達400%的流量扶持。
百度本地商家服務不僅有充足的流量,基木魚開店平臺一鍵生成品效兼備的本地店鋪,更是能為商家提供諸多運營便利,當然,要做好本地商家服務,搭建高分門店店鋪必不可少,不僅能提升用戶的關注度,更能提高用戶的轉化幾率。
那么如何通過打造高分門店店鋪頁,充分獲取平臺流量扶持,提升門店線索轉化率?今天就以IT培訓為例,為大家帶來優化操作指南。
優化門店店鋪頁之前,我們要先認識和了解店鋪頁優化的三大工具:
工具1.落地頁/門店報告:進入后臺——數據報告——落地頁報告,用于確定每個頁面轉化數據。
工具2.熱力圖:基木魚——數據分析——熱力圖,用于分析用戶進入頁面后的位置。
工具3.店鋪頁質檢:基木魚——頁面優化——落地頁質檢-店鋪頁,用于檢查落地頁評分是否≥86分(合格分)。
基于以上三個工具,店鋪頁優化首先可根據落地頁報告計算轉化漏斗數據,評定落地頁轉化質量。將落地頁點擊CVR、線索CVR計算出后,與指標數值對比,初步確定店鋪頁水平。
注1:廣告點擊率CTR=廣告點擊/廣告展現;iT培訓行業平均水平CTR≥3%。
注2:點擊轉化率=頁面轉化組件點擊數(咨詢+電話+表單點擊)/頁面PV,iT培訓行業平均水平CTR≥7%。
注3:線索轉化率=頁面線索轉化數(一句話咨詢+三句話咨詢+電話撥通+表單體驗…)/頁面轉化組件點擊數,IT培訓行業平均水平:該轉化率≥42%。
其次,可根據熱力圖,計算分板塊點擊數據,以數據為參考指標,優化各板塊內容。
一般會將店鋪頁劃分為頭圖,選課中心、組件、優惠券等板塊,根據熱力圖,計算對應點擊數,能夠看到用戶注意力集中在哪個位置,可以優先優化某個位置。
以下是一個完整的店鋪頁組成:
首屏:頭圖、相冊、優惠券
三屏:真實案例、評價
二屏:選課中心
四屏:品牌介紹
點擊轉化率低優化重要程度排序圖
下面我們一一來介紹各模塊優化策略:
·頭圖優化
1.第1-2張圖/視頻:提煉展現利益點,如:編程設計培訓相關利益點包括:職業機會、高薪工資、入門快、與企業合作的人才培養項目,如果是視頻,時間不宜超過1分鐘,表達清楚利益點。
2.第3-5張圖:可以展示學習環境、服務能力、職業、宣講會培訓設備、課程實拍現場等;
3.第6-10張圖:如有更多附加信息可添加,如:主打課程、明星課程、招生優惠等;
4.頭圖樣式,大圖和三圖樣式可以同時測試,找最優解。
·選課中心優化
1.課程分類及數量: 課程分類體現專業性,以用戶視角命名分類,如:零基礎系列、開發就業系列、ui設計系列、測試進階系列。 課程數量在不重復的情況下盡量多:當買詞中有較多長尾詞時,課程名稱如能覆蓋相關流量,多課程可以提升落 地頁與流量的相關性,帶來流量增長 ;
2.課程名稱: 以用戶視角命名,如零基礎班、就業班、快速入門、白領周末班;
3.課程圖片: 編程設計類業務的課程圖片側面印證其專業能力!如設計培訓的客戶,有游戲原畫課程、電商美工課程、網頁設 計課程、3D設計課程,課程圖片與課程內容相關,體現培訓實力;
4.課程轉化: 可以測試直接添加咨詢按鈕或者進入商詳頁,取最優解。商品詳情頁必須圖文結合,否則不如沒有。好的商品詳 情頁有課程亮點、圖文并茂的介紹,體現課程的優勢和價值。
·底部轉化組件優化
1. 盡量使用三種轉化組件,將最關注的轉化類型放在最左邊,放大點擊面積;
2. 使用CTA組件,用戶進入落地頁后咨詢組件可主動彈出對話(非彈窗)
·品牌介紹優化
轉化點擊的集中地,充分利用所有位置
1. 不同于駕校行業,編程設計行業的品牌實力體現在頁面的方方面面,包括課程中心、頭圖介紹等,因此品牌介紹模塊屬于兜底能力,再次強調品牌,讓用戶放心。
2. 品牌介紹里的加分項包括:上市信息、融資信息、與企業合作信息、覆蓋城市、累計培訓量等,同時品牌相關的視頻和圖片也可以在這個模塊中再次曝光。
·對于咨詢組件:我們首先要考慮如何與用戶對話能獲得更多回復
1. 自我介紹:可以用一張活動圖片或者一段不超過三行的文字來做介紹,刺激客戶繼續了解,比如“春季開班優惠xxx”、“2月專享課程xxx”。
2. 引導回答:提出客戶容易解答的閉環問題,比如 “您這邊想在哪個城市學習呢?我們在國內有100 處培訓中心,我這邊為您介紹下”、“您是零基礎學習還是想做技術提升呢?”。
3. 其他:第一段話避免讓用戶產生操作成本或者有隱私顧慮的引導,比如“您可以加微信xxxx”、“您能否留下電話詳細溝通”。
·對于電話組件:我們首先要考慮如何讓用戶放心打電話
使用智能電話,展現公司名稱,用戶對通話內容放心,對服務質量有正向預期;
高分案例:公司名稱清晰
低分案例:非智能電話
·對于表單組件:我們首先要考慮如何讓用戶在有耐心填完
1. 表單文案:填寫利益點文案加強引導刺激,空白會浪費離客戶最近的一次線索轉化;
2. 表單內容:內容不超過三項,降低用戶操作門檻;
高分案例: 強調“免費試聽”
低分案例:表單頭部缺乏引導
以上三個關鍵模塊的優化指南,不僅能幫助大家打造優質的本地門店店鋪,獲得平臺流量扶持,優化的底層邏輯同樣可沿用到基木魚落地頁,獲得更多線索轉化。